AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL INFORIENTA.
DEFINICIONES
Para facilitar la lectura de este documento y sin que implique lenguaje excluyente, deberán considerarse las siguientes definiciones cada que sean mencionadas a lo largo del texto: Orienta: Se referirá a SERVICIOS ORIENTA, S.C, sus subsidiarias, afiliadas, divisiones y grupos de la empresa.

Cliente: Es la persona física o moral que contrata los servicios de Programa de Asistencia a Empleados y demás servicios ofrecidos por Orienta en beneficios de sus colaboradores. Inforienta: Es la página web propiedad de Orienta puesta a disposición única y exclusivamente para los líderes de proyecto, colaboradores y cualquier otro personal de confianza autorizado y designado personalmente por el cliente para hacer uso de las herramientas de conformidad con los alcances y limitaciones previstos en el contrato celebrado entre el Cliente y Orienta, este aviso de privacidad, los Términos y condiciones de uso, así como cualquier otro documento vinculante entre éstas.

Usuario Titular: Será considerado aquella persona física autorizada por el cliente para solicitar accesos, credenciales y la creación del perfil de acceso a la plataforma “Inforienta”. Será quien esté autorizado para utilizar datos e información institucional para el uso de la plataforma.

Usuario (s) Beneficiario (s): Se referirá a los colaboradores que formen parte de la plantilla de trabajadores del cliente, quienes han sido beneficiados por los servicios contratados LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Servicios: En particular se referirá al Programa de Asistencia a Empleados ofrecido y prestador por Orienta y en lo general a la multiplicidad de servicios y modalidades de servicios que ofrece Orienta a sus clientes. CONTENIDO INFORIENTA ubicado en https://inforienta.com/ es una página web, operada, gestionada y administrada por Orienta, que pone a disposición a sus clientes, representantes, líderes de proyecto, y/o encargados (en lo sucesivo “usuarios”) para su uso libre y gratuito para el cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas entre Orienta y sus clientes, herramienta que tiene como finalidad facilitar el acceso al usuario titular para visualizar información relevante respecto a los servicios, reportes estadísticos, materiales de apoyo, entre otros con relación a los servicios contratados por el cliente. Servicios Orienta, S.C., con domicilio en Anillo Vial Fray Junípero Serra, 2350, piso 13, Valle de Juriquilla, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del resguardo y confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios titulares y usuarios beneficiarios.

Orienta se preocupa por la privacidad personal y reconocen la obligación con todos nuestros clientes, de adherirnos a los más altos estándares de honestidad, ética, justicia e integridad en todas nuestras operaciones.

Esta política de privacidad se encuentra dirigida exclusivamente para los usuarios titulares de clientes activos, y revela cómo Orienta reúne, protege, trata, utiliza y comparte información recabada a través de todos los medios que Orienta emplea para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales por motivo de la prestación de los servicios contratados.

Los usuarios titulares al hacer uso de esta herramienta consienten en compartir sus datos personales y datos personales sensibles (en caso de aplicar), información que será tratada conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad, fundado y motivado conforme a las disposiciones de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares vigente en México (En lo sucesivo “LFPDPPP”), su reglamento así como cualquier otro código pertinente. Al utilizar los servicios que presta Orienta, conforme a lo previsto en los artículos 8 y 9 de la LFPDPPP, se entenderá que consientes expresamente el tratamiento de tus datos cuando así lo hayas manifestado por medios tecnológicos o a través de un mecanismo de autenticación; o bien, cuando habiéndose puesto a tu disposición el aviso de privacidad, no manifiestes tu oposición, por lo que al usar nuestros servicios automáticamente aceptas y te sometes al presente aviso de privacidad y a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.

A. FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

• La información personal recabada por este medio, será utilizada indistintamente para las finalidades que se enlistan a continuación:

1. Generar un usuario de acceso dentro de la plataforma Inforienta mediante la cual podrá:
a. Descargar el reporte de porcentaje de uso del servicio,
b. Descargar el reporte de ATS (Acontecimientos Traumáticos Severos) cuando exista un proceso de derivación a usuarios beneficiarios del Programa de Asistencia a Empleados.
c. Descargar de campaña bimestral.
d. Visualizar y descargar webinars grabadas.
e. Solicitar y asignar cuestionarios de la NOM 035 (previa suscripción de los documentos legales aplicables para su activación).
f. Descargar reporte de resultados de NOM 035.
g. Cargar la base de datos de usuarios directos de los servicios.
h. Descargar el material de sensibilización.
i. Realizar alta como cliente en nuestra base de datos, almacenando la información.

2. Evaluar la calidad del servicio que se brinda.

3. Para la celebración, en su caso, de operaciones comerciales.

4. Determinar la contraprestación y/o remuneración por el suministro y/o licenciamiento de los productos, servicios, franquicias y bienes que Orienta proporciona.

5. La realización del cobro y pago correspondiente de las obligaciones contractuales adquiridas con Orienta.

6. La localización del cliente para exigir el cumplimiento de las responsabilidades pactadas.

7. Dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislación.

8. Dar cumplimiento al pago de prestaciones y/o contraprestaciones.

9. Para ser conservados en una base de datos por un periodo de 5 años, con la finalidad de que, si existiere alguna oportunidad, se invite a un nuevo proceso de selección, licitación o contratación.

• De forma secundaria para las siguientes finalidades:
11. Para que posiblemente, puedan ser transmitidos a empresas amigas, con la finalidad de que tú encuentres posibilidades de contratación.

12. Proporcionar información comercial de nuestros productos y/o servicios, así como para el estudio, conocimiento e investigación de instalaciones, procesos, proyectos e inversiones, en su caso.

13. Efectuar mercadotecnia interna e identificación de los intereses de nuestros usuarios.

En cuanto a los incisos 11, 12 y 13, en caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puedes limitar su uso enviando tu solicitud a la dirección de correo electrónico derechosarco@orientapae.com, o por escrito (con acuse de recibo) a la dirección indicada al inicio de este aviso. La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades adicionales, no podrá ser un motivo para que te neguemos los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros.

B. DATOS PERSONALES Y SENSIBLES RECABADOS.

Orienta podrá recabar tus datos personales de diversas formas:
1. Cuando la información es proporcionada directamente por ti personalmente, por escrito, a través de llamadas telefónicas o medios electrónicos o digitales, tales como correo electrónico institucional, correo eletrónico personal, whatsapp, Messenger o cualquier otra análoga.

2. Cuando visitas los sitios de internet de Orienta e ingresas tus datos a través de formularios o consultas directas, concretamente en las páginas http://www.orientapae.com, https://inforienta.com/ u otras, propiedad de nuestra empresa.

3. Cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, pudiéramos utilizar, indistintamente, según lo requiera la situación, los siguientes datos:

Nombre completo, dirección (domicilio), teléfono y/o correo electrónico personal y/o empresarial y/o institucional, dirección IP, Registro Federal de Contribuyente (RFC), Clave Única de registro de Población (CURP), datos de cuenta bancaria, copia de alguna identificación oficial, constitución legal (en su caso), representación legal, ingresos, escolaridad, dependientes económicos, datos del cónyuge, actividad/giro, puesto/ocupación/objeto social, domicilio laboral en México, información patrimonial, vínculos comerciales, actividad comercial, bases de datos de colaboradores interna, políticas de privacidad, clientes, proveedores, datos bancarios, fiscales o aquéllos necesarios para el cumplimiento de la relación jurídica que se establezca con Orienta.

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales. Dicha información sólo es recopilada por Orienta, cuando voluntariamente nos la proporcionas o es indispensable para el cumplimiento de la relación contractual.

C. SEGURIDAD Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.

El usuario al aceptar este aviso de privacidad reconoce que ostenta la calidad de responsable con relación a la información que actualiza y trata dentro de Inforienta y de titular respecto a su información personal compartida para habilitar su cuenta, en el entendido de que el usuario para la obtención de esa información se ha apegado a la normativa aplicable y ha obtenido el consentimiento de cada uno de los titulares y que su uso y tratamiento está delimitado en cláusulas contractuales así como en la legislación correspondiente y avisos de privacidad aplicables entre éste y Orienta, fungiendo el último únicamente como encargado con relación a los datos en cuestión, obligándose Orienta en este acto a tratar los datos remitidos por el usuario titular de conformidad con el aviso de privacidad aplicable, las cláusulas contractuales suscritas y la legislación en materia de protección de datos.

Siguiendo ese orden de ideas, Orienta se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, además procuramos evitar el uso o divulgación de tu información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos que cuentan con controles de acceso limitado. Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga control y/o dependa de internet, puede garantizar seguridad total.

La confidencialidad de los datos estará protegida por un servidor seguro, de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar en su totalidad; por lo que una vez recibida se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Los datos que se hayan proporcionado a Orienta pueden ser transferidos y tratados dentro o fuera de los Estados Unidos Mexicanos, por personas distintas a esta empresa; la información puede ser compartida por Orienta, con nuestras sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas, nuestras franquicias y/o terceros proveedores de servicios con quienes tenemos una relación jurídica, así como, en su caso, con las autoridades competentes, siempre en el marco de referencia del cual se trate.

En este sentido, Orienta podrá realizar la transferencia de datos a: 1. Terceros proveedores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por Orienta.

2. Terceros derivados de una reestructura corporativa, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.

3. Nuestras sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas y franquicias.

4. Las transmisiones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Los terceros y las entidades receptoras de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Orienta, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

El usuario titular acepta la transferencia de sus datos así como de los que se ostenta como responsable, en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.

Orienta no estará obligada a cancelar los datos personales en los casos previstos en la Ley, entre otros, cuando se refiera a las partes de un contrato privado y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento; cuando deban ser tratados por disposición legal; cuando se obstaculicen actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas; cuando sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular y cuando sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular u Orienta o entre Orienta y algún tercero en beneficio de los titulares.

Orienta conservará los datos personales y/o sensibles proporcionados durante todo el tiempo que subsista la relación jurídica, y por un periodo de 5 años a partir del día en que fue brindada; lo anterior, sin perjuicio de los dispuesto por el artículo 25 de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares.

D. DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti o tu representada, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Estos derechos se conocen como Derechos ARCO, mismos que estarán limitados a los datos compartidos por el usuario en calidad de titular, por lo que toda acción y/o derecho ejercido con relación a los datos remitidos en aras al cumplimiento de obligaciones contractuales, deberán ejercerse de conformidad con el aviso de privacidad aplicable, los acuerdos contractuales, así como a los procedimientos establecidos para tales efectos.

En la organización se cuenta con un Comité de Protección de Datos Personales que tiene como principales funciones, el establecer y administrar los procedimientos para la recepción, tramitación, seguimiento y atención oportuna de las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO; así como para la atención de quejas o solicitudes presentadas por los titulares relacionadas con las políticas y/o prácticas de protección de datos personales desarrolladas por la organización.

Los derechos enunciados anteriormente únicamente podrán ejercerse con respecto a los datos respecto a los que el usuario titular se ostente como titular y/o de su representada, debiendo los usuarios beneficiarios abocarse a lo que el aviso de privacidad aplicable prevea así como las legislaciones correspondientes.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás seguir el siguiente mecanismo:

1. Presentar tu solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición por escrito (debidamente firmada), en la siguiente dirección: Anillo Vial Fray Junípero Serra, número 2350, piso 13, colonia Valle de Juriquilla, Querétaro, Querétaro, México, de 9 a 14 horas de lunes a viernes (días hábiles).
A tal solicitud se debe acompañar:

1. Tu nombre y domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta a tu solicitud.

2. Documentos que acrediten tu identidad o la de tu representante legal, en cuyo caso además deberás presentar el documento público (poder) que pruebe su calidad. En ambos casos deberás exhibir copia de identificación oficial y original para cotejo (tuya o de tu representante, según el caso).

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO).

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Una vez recibida la solicitud el Comité comunicará al titular en el domicilio o a través del medio autorizado, en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada. Cuando con la determinación adoptada no sea posible dar cumplimiento a la misma, se pondrá a disposición del solicitante la información o documentación pertinente, a efecto de que dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, pase a nuestro domicilio a recibir el cumplimiento respectivo previo pago de los gastos que se hayan generado derivados del cumplimiento, en su caso.

5. Adicional a lo antes expuesto, también se podrá enviar la solicitud ARCO a través del sitio web derechosarco@orientapae.com de conformidad con lo establecido en el aviso de privacidad de Servicios Orienta.

Las solicitudes en este caso deberán acompañarse de:
1. Tu nombre y correo electrónico para comunicarte la respuesta a la solicitud;

2. Documentos que acrediten tu identidad o la de tu representante legal, en cuyo caso además, deberás escanear el documento público (poder) que pruebe su calidad. En este supuesto se debe anexar copia escaneada del original de la identificación oficial tuya o de tu representante, según el caso.

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Posterior a ello, en un plazo de 5 días hábiles, Servicios Orienta, S.C., a través de la cuenta de correo electrónico indicada para oír y recibir notificaciones, se te requerirán algunos datos que permitan corroborar fehacientemente tu identidad; por ejemplo: el último reporte que descargaste, el nombre del usuario bajo el cual quedó registrada la cuenta, información de tu representada y cualquier otra que permita identificar la autenticidad. Una vez recibidos los datos, se entenderán como cumplidos formalmente los requisitos legales para ejercer tu petición de derechos ARCO; por ello, a partir de ese momento, se computará el plazo de ley de 20 días para elaborar la respuesta. De no cumplir con los métodos de autenticación la solicitud se tendrá como no presentada.

El Comité comunicará la determinación al solicitante por el mismo medio, y cuando con la determinación adoptada no sea posible dar cumplimiento a la misma, se pondrá a disposición del solicitante la información o documentación pertinente, a efecto de que dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, pase a nuestro domicilio a recabarla.

Se podrá negar la solicitud en los siguientes casos:
1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;

2. Cuando en nuestra base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;

3. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;

4. Cuando la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido previamente realizada y;

5. En los casos precisados en el último párrafo del inciso “C” Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Para conocer más del procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, podrás ponerte en contacto con nuestro Comité de Protección de Datos, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Comité de Protección de Datos es el siguiente: derechosarco@orientapae.com .

Tú puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, es importante tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales. Asimismo, deberás considerar que, para ciertos fines, la revocación de tu consentimiento implicará que no te podamos seguir prestando nuestros servicios. E. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

El sitio https://inforienta.com/ utiliza cookies para ayudarnos a obtener información estadística sobre tu uso del sitio. En cualquier momento puedes eliminar la cookie que utiliza nuestro sitio, accediendo a las preferencias de configuración de tu navegador. Igualmente puedes impedir que vuelva a instalarse dicho archivo, realizando los ajustes correspondientes en las preferencias de configuración de tu navegador.

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F. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Servicios Orienta, S.C., se reserva el derecho de hacer modificaciones al presente aviso de privacidad; por lo tanto, éste puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de las propias necesidades que los productos o servicios que ofrecemos tengan o presenten; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

En el caso de que se produzcan cambios a esta declaración, lo comunicaremos a través de la siguiente página de internet: https://inforienta.com/ en la sección Políticas de Privacidad. Por lo anterior, te sugerimos visitar periódicamente esta declaración de privacidad para estar enterado/a de cualquier actualización.

Acepto que mis datos personales se recaben conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y en caso contrario lo comunicaré a Servicios Orienta, S.C., en términos de lo señalado en el inciso “C” de este Aviso de Privacidad, en el entendido de que los datos tratados referentes a los usuarios beneficiarios serán tratados de conformidad con las políticas de privacidad aplicables y el contrato de prestación de servicios suscritos entre el Cliente y Orienta.